Természetesen létezik ingyenes crm rendszer, miért ne létezne? A kérdés csupán az, hogy mit tud, és a te cégednek, csapatodnak mire van szüksége? Kering pár cikk a neten, amely azt taglalja, hogy az ingyenes valójában miért nem ingyenes, sőt, valójában miért drágább, mint a fizetősek, de szerintem ez nem igaz. Egyszerűen tudomásul kell venni, hogy … Olvass tovább
Egy jól szervezett cégnél kulcsfontosságú, hogy legyen akár több jól kitalált értékesítési folyamat. Ha nincs, akkor ahogy egy ügyfelünk szokta mondani “kreatív káosz” van, ahol születnek ugyan eredmények, de soha nem látható pontosan, hogy mennyi üzleti lehetőséget veszítenek el, és főleg miért? Ha már vannak precízen kidolgozott értékesítési folyamatok, akkor sokkal jobb a helyzet, de … Olvass tovább
Több tucat olyan kisvállalkozással találkoztam már, amely vezetője arra panaszkodott, hogy 2-3 éve jó 200-300 millióval voltak kisebbek, ma mégis sokkal többet dolgozik és kevesebbet keres!? Szinte kivétel nélkül mindegyik a munkatársaiban kereste először a probléma forrását, pedig a kutya nem ott van elásva, hanem ott, hogy mi a legfőbb különbség egy multicég és egy … Olvass tovább
A CRM egy angol rövidítés a Customer Relationship Management rövidítése, ami magyarul azt jelenti, hogy: ügyfélkapcsolat-kezelés. Ma már kifejezetten a CRM szoftverekre használják a CRM rövidítést, ami ezáltal ügyfélkapcsolat-kezelő szoftvert jelent. De milyen ügyfélkapcsolatokra is gondoljunk? Mindenre, amire egy vállalkozásban szükség lehet és ennek minden csatornájára: Marketing kapcsolatok, Értékesítési kapcsolatok, Ügyfélszolgálati kapcsolatok, Egyéb ügyfélkapcsolatok. A … Olvass tovább
Nem árulok el nagy titkot azzal, ha azt mondom, hogy 30 év alatt sokszáz értékesítővel találkoztam és csak 5 mondta, hogy szereti a hideghívást. Pedig az ismeretlen ügyfelek felhívása sokáig kiemelt helyen volt az értékesítői munkában, mert nem volt más eszköz ahhoz, hogy gyorsan és elég hatékonyan sok embert érjenek el. A networking egy lassú folyamat, … Olvass tovább
Sokan nem ismerik, hogy mi a különbség egy ügyfélnyilvántartó és egy CRM rendszer között. Főleg az a megtévesztő, hogy a CRM alapdefiníciója szerint egy ügyfélnyilvántartó rendszer. De ahogy Suzuki Vitarát sem említünk egy lapon egy Mercedes CLS AMG-vel, pedig mindkettő autó, ugyanígy komoly különbségek vannak a szimpla ügyfélnyilvántartók és egy CRM rendszert között. Nézzük akkor … Olvass tovább
Mitől lesz egy CRM rendszer kisvállalati? Talán először is attól, hogy egyszerű és felhasználóbarát, nem az Airbus utasszállító repülőgép pilótafülkéjével akar vetekedni bonyolultságban. Emellett tudja amit kell, és egy kisvállalat számára is megfizethető, ára és a bevezetés, testreszabás költsége nem kerül súlyos milliókba. De a legfontosabb, hogy CRM rendszer bevezetésével egy kisvállalkozás értékesítése is ki … Olvass tovább
Egy cégvezetőnek tisztában kell lennie minden ügyfél-folyamattal, minden beszerzési és termelési procedúrával, és munkatársai teljesítményével is. Ezek ismeretében tud stratégiát alkotni, célokat kitűzni, problémákat megoldani, hatékonyságot növelni egyre jobb és jobb koncepciókkal és módszerekkel. Ahogyan nő a cég, úgy nő a feladatok köre, nő a létszám és nő a vevőállomány, és válik egyre szükségesebbé egy … Olvass tovább
Nagyon sokan élnek ma értékesítésből Magyarországon, de közülük kevesen használnak CRM rendszert. Ez főleg annak a tükrében furcsa, hogy 2021-et írunk, amikor rengeteg iparágban dübörög a digitalizáció, amit pl. az iparban Ipar 4.0-nak hívnak, de a mezőgazdaságban is fenekestül forgat fel mindent, és a könyvelők sem alhatnak nyugodtan miatta. De miért érdekes ez a digitalizáció? … Olvass tovább
Vannak már, akik el sem tudják képzelni, hogy számítógépükön telepített CRM rendszer működjön, míg vannak, akik még maximálisan szkeptikusak vele. Az jól látszik, hogy a jövő az online CRM szoftvereké, de a “divaton túl” milyen üzleti érvek sorakoztathatóak fel a telepített és milyenek az online mellé, ezt járjuk körbe ebben a cikkünkben. De mit jelent … Olvass tovább