MomoCRM közép- és nagyvállalatoknak
A MomoCRM a megszokott CRM funkciókon kívül megoldások széles körét kínálja, amelyekre egy nagyvállalatnak szüksége lehet.
Hogyan tud a MomoCRM egy közép- és nagyvállalatnak segíteni a bevételei és az értékesítés hatékonyságának a növelésében?
Üdvözöljük a MomoCRM közép- és nagyvállalatok számára készült CRM rendszerének bemutató oldalán! A MomoCRM célja, hogy segítse a közepes és nagy méretű vállalatokat ügyfeleikkel való kapcsolattartásban, hatékonyabban kezelje az értékesítési és marketing tevékenységeket, valamint növelje a vállalatok bevételét és ügyfél-elégedettségét.
Ezen az oldalon megismerheti a MomoCRM által nyújtott előnyöket és funkciókat, amelyeket kifejezetten közép- és nagyvállalatok igényeihez igazítottunk. A MomoCRM az iparág legújabb technológiáit és bevált gyakorlatait alkalmazva képes az Ön vállalata számára testreszabott és skálázható megoldást nyújtani, amely biztosítja az ügyfelekkel való zökkenőmentes kommunikációt és az értékesítési folyamatok egyszerűsítését.
Kiemelt funkcióink közé tartozik a széleskörű integrálhatóság, amely lehetővé teszi a MomoCRM rendszer összekapcsolását a legelterjedtebb üzleti alkalmazásokkal és szolgáltatásokkal, valamint az egyedi és testre szabható jelentések, amelyek átfogó képet nyújtanak vállalata teljesítményéről és eredményeiről.
Tudjuk, hogy minden vállalat egyedi, ezért a MomoCRM folyamatosan fejlődik és bővül, hogy minden igényt kielégítsen és maximalizálja az ügyfél-elégedettséget. Látogasson el a különböző szekciókba, hogy jobban megismerje, hogyan segíthet a MomoCRM a közép- és nagyvállalatok sikerében!
Bevezetési folyamatunk
- Felmérjük az üzleti folyamatokat és azok igényeit
- Megismerjük a vállalati szakrendszereket, azok elvárásait és korlátait
- Definiáljuk a pontos üzleti célokat és prioritásokat
- Felmérjük a meglévő adatstruktúrákat és az integráció szükségességét
- Meghatározzuk az érintett személyeket és csoportokat a szervezeten belül
- Elemzés és prioritizálás az üzleti folyamatok között
- Az adatmigráció követelményeinek felmérése és tervezése
- Felső szintű dokumentációt készítünk
- Fejlesztői és teszt környezetet biztosítunk a bevezetés idejére
- Agilis módszertanban dolgozunk amely lehetővé teszi a gyors iterációkat és a rugalmas módosításokat a projekt során/li>
- Az egyes részfeladatokat felparaméterezzük a definiált scope alapján/li>
- Folyamatosan együttműködünk az ügyféllel a megoldások finomítása és a változó igények kezelése érdekében/li>
- A projekt fázisait és mérföldköveit nyomon követjük a határidők betartása érdekében/li>
- Változásmenedzsmentet alkalmazunk a projekt során felmerülő új igények kezelésére/li>
- Jelentéseket és dokumentációt készítünk a bevezetési folyamatról és a fejlesztésekről/li>
- Az átadást megelőzően automatizált teszteket, terhelési tesztet és funkcionális tesztelést végzünk.
- A tesztelés során biztosítjuk, hogy a rendszer megfelel a specifikációknak és az üzleti igényeknek
- Az ügyfél oldali tesztelés során felmerülő hibákat javítjuk és a finomítjuk a rendszert
- Rendszeres kommunikáció az ügyféllel a tesztelés eredményeiről és a javítások állapotáról
- A tesztelés idejére folyamatos supportot biztosítunk
- Képzést biztosítunk a vállalat munkatársai számára a rendszer használatához és a legjobb gyakorlatokhoz
- A rendszeres visszajelzéseket és kérdéseket gyűjtjük a folyamatos fejlesztés érdekében
- Helyszíni és online támogatást biztosítunk a rendszer bevezetése és üzemeltetése során
- Szükség esetén képzési anyagokat és dokumentációt készítünk a rendszer használatához
- Személyre szabott képzési ütemtervet készítünk a vállalat igényei szerint
- Sikeres tesztelés után előkészítjük a rendszert az élesítésre a kritikus pontok és kockázatok mentén
- Élesítjük és aktiváljuk az integrációkat a meglévő rendszerekkel
- Rendszeres karbantartást és frissítéseket végzünk a biztonság, a teljesítmény és a kompatibilitás érdekében
- Folyamatos fejlesztési kapacitást biztosítunk az új igények kiszolgálására
- Az élesítés utáni időszakban figyelemmel kísérjük a rendszer teljesítményét és a felhasználói visszajelzéseket
- Ügyfél visszajelzések alapján folyamatosan fejlesztjük a rendszert, javítjuk a hibákat és optimalizáljuk a teljesítményt
- A bevezetési folyamatról és a rendszer teljesítményéről utókövetést és elemzést végzünk
- Értékeljük a projekt célok és eredmények megvalósulását, az ügyfél elégedettségének mérésével
- Tapasztalatok összegyűjtése és a folyamatok folyamatos javítása a jövőbeli projektek sikerének biztosítása érdekében
- Ügyfél visszajelzések alapján további szükséges fejlesztéseket és optimalizálásokat azonosítunk
- Igény esetén a sikeres bevezetésről és a kapott eredményekről bemutatót tartunk a vállalati döntéshozóknak és érdekelteknek
- Proaktív karbantartási megoldásokat biztosítunk a rendszer stabilitásának és biztonságának fenntartása érdekében
- A hiba és új igény bejelentésekre saját fejlesztésű ticketing rendszert használunk
- Különböző támogatási csatornákat biztosítunk, mint például telefonos segítségnyújtás, e-mail, interaktív ticketing rendszer
- Időszakosan rendszerfelülvizsgálatot és frissítéseket tartunk az új technológiai trendek és piaci követelmények alkalmazása érdekében
CRM rendszerünk felhő alapú, on-premise
és hibrid megoldásként is elérhető
Felhő alapú CRM szolgáltatás
- Rugalmas és skálázható CRM megoldást kínálunk, amely gyorsan alkalmazkodik az üzleti igényekhez
- Alacsonyabb kezdeti beruházási költség és előre meghatározott rugalmas előfizetési díjat biztosítunk
- A szerverek és az infrastruktúra kezelése, karbantartása és biztonsága a mi feladatunk
- Automatikus frissítéseket és napi biztonsági mentéseket végzünk az állandó naprakészség és adatvédelmének biztosítása érdekében
- Gyors és egyszerű hozzáférést biztosítunk a CRM rendszerhez bárhonnan, bármilyen eszközről
On-premise CRM szolgáltatások
- A vállalat saját infrastruktúráján és szerverein telepített CRM megoldást biztosítunk
- Ezzel a megoldással nagyobb fokú adatbiztonságot és adatvédelmet adunk a vállalat saját szerverein történő adattárolás révén
- Lokális környezetben egyedi CRM integrációkat kínálunk a vállalat specifikus igényei szerint
- Megrendelőnk felelős az on-premise CRM rendszer karbantartásáért, frissítéséért és biztonságáért, lehetőséget biztosítva a belső IT csapat számára az egyedi igények kezelésére
- A CRM rendszer teljesítményének és skálázhatóságának menedzselése az ügyfelünk felelőssége és hatásköre alatt áll
Hibrid CRM megoldások
- A felhő alapú és on-premise szolgáltatásunk kombinációja
- Az érzékeny adatok és a kritikus üzleti folyamatok helyben történő kezelése, míg a többi adat és szolgáltatás felhő alapú CRM rendszerben
- Rugalmasság és testreszabhatóság a vállalat specifikus CRM igényei és körülményei szerint
Magas szintű jogosultság kezelés
- A CRM rendszerünkben pontosan szabályozható, hogy egy kolléga milyen ügyfeleket, projekteket láthat, sőt, adott folyamaton belül milyen adatokat láthat és szerkeszthet
- A helyettesítések során a jogosultságkezelési rendszer biztosítja, hogy ki, melyik kollégának, milyen ügyeit látja és szerkesztheti
- A CRM rendszerünk támogatja az LDAP jogosultságkezelést, így könnyen integrálható a vállalat meglévő felhasználói és csoportstruktúrájába
- A Microsoft rendszereinél megszokott egyszeri bejelentkezési (Single Sign-On, SSO) megoldást is kínáljuk, amely lehetővé teszi, hogy a felhasználóknak csak egyszer kell belépniük, és azután minden rendszerhez hozzáférhetnek
Magas szintű adatvédelem
- Deperszonalizálás
– A MomoCRM support munkatársai úgy tudnak segítséget nyújtani a rendszerben, hogy a rendszer deperszonalizálja az adatokat, így nem látják a cég- és személyneveket, adószámokat hanem csak véletlenszerű karaktersorozatokat
– GDPR adatkezelési előírások betartásával az 5 évig nem használt ügyféladatok deperszonalizálásra kerülnek (a statisztikákban maradnak, csak a nevek nem láthatók) - Üzleti információk logolása: A CRM rendszer naplózza a fontos üzleti információkat és tranzakciókat, amelyek segítségével könnyen nyomon követhetők az események és az adatok változásai
- Stabil cég: A MomoCRM üzemeltetője egy megbízható és stabil több mint 20 éve a magyar és nemzetközi informatikában ismert vállalat amely elkötelezett amellett, hogy ügyfelei adatvagyonát biztonságban tartsa, és a legmagasabb szintű adatvédelmi intézkedéseket alkalmazza
Széleskörű integrálhatóság
- Az SAP, Oracle, Microsoft, Zimbra, Jira, Monday, RLB, webshop szolgáltatók rendszereivel már több ügyfelünknél is jól működik integráció
- Bármilyen ticketing, ERP vagy email rendszerrel összeköthető
- Támogatott integrációk közé tartozik a Jira, Salesforce, HubSpot, Mailchimp, Slack és Trello
- Az API-k és webes felületek segítségével könnyedén testre szabható és bővíthető a CRM rendszer
- Alkalmazások és bővítmények széles választéka segít a speciális üzleti igényeknek megfelelni
- Az OpenAPI specifikációval kompatibilis, amely lehetővé teszi a gyors és egyszerű integrációt új szolgáltatásokkal
- Mobil eszközök támogatása, hogy a CRM rendszert bárhonnan elérhetővé tegyük (iOS és Android)
Bővíthetőség és skálázhatóság
- A rendszer architektúráját folyamatosan fejlesztjük a könnyű skálázhatóság és bővíthetőség érdekében
- Új modulokat és integrációkat fejlesztünk az üzleti igények változása alapján
- Az infrastruktúrát és erőforrásokat optimalizáljuk a növekvő adatmennyiség és felhasználói igények kezelése érdekében
- API és fejlesztői eszközök biztosítása: A MomoCRM rendszer nyitott API-t és fejlesztői eszközöket kínál, amelyek segítségével a vállalatok könnyedén bővíthetik és testreszabhatják a rendszert saját igényeiknek megfelelően
- Felhő-alapú és on-premise skálázhatóság: A MomoCRM rendszer lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy válasszanak a felhő-alapú és on-premise skálázhatóság között, biztosítva a megfelelő erőforrásokat és teljesítményt a növekvő igények kielégítésére
- Automatikus frissítések és folyamatos fejlesztések: A MomoCRM rendszer rendszeresen frissül és fejlődik, hogy megfeleljen a piaci trendeknek, technológiai fejlesztéseknek és ügyfelek igényeinek, így biztosítva a rendszer folyamatos skálázhatóságát és bővíthetőségét
- Egységes platform több üzleti egység számára: A MomoCRM rendszer lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy egyetlen platformon integrálják és kezeljék több üzleti egységük adatait, növelve ezzel a hatékonyságot és az információáramlást
Biztonság és adatvédelem
- A rendszer biztonságának folyamatos ellenőrzését és frissítését végezzük a fenyegetések és sérülékenységek minimalizálása érdekében
- Az adatvédelmi szabályozásoknak való megfelelést biztosítjuk, beleértve a GDPR és egyéb nemzetközi előírásokat
- Napi biztonsági mentést és szükség esetén napi visszaállítást végzünk az adatvesztés megelőzése és a vállalati folyamatok folytonossága érdekében
- Erős titkosítás: A MomoCRM rendszer az adatok tárolása és továbbítása során erős titkosítási technológiákat alkalmaz, hogy megvédje az ügyfelek érzékeny adatait a jogosulatlan hozzáféréstől
- Jogosultságkezelés és hozzáférés-ellenőrzés: A rendszer lehetővé teszi a pontos jogosultságok és hozzáférési szintek beállítását, hogy csak a megfelelő munkatársak férhessenek hozzá az adott adatokhoz és funkciókhoz
- Rendszeres biztonsági auditok: A MomoCRM rendszer rendszeresen ellenőrzi és elemzi a biztonsági protokollokat és infrastruktúrát, hogy azonosítsa a potenciális sérülékenységeket és biztosítsa a rendszer folyamatos védelmét
- Kétlépcsős azonosítás (2FA): A MomoCRM rendszer támogatja a kétlépcsős azonosítást, amely további védelmi réteget biztosít a felhasználói fiókok és a rendszer hozzáférésének védelmében
Magas szintű riportolási lehetőségek
- Integrált riportolás: A MomoCRM rendszer lehetővé teszi, hogy a riportok a CRM-mel összekötött rendszerekből is adatokat nyerjenek ki, például ERP-ből származó forgalmi adatokat, és ezeket integrálják a MomoCRM riportjaiba
- Testreszabott riportok: A felhasználók saját igényeiknek megfelelően testreszabhatják a riportokat, így könnyedén összeállíthatják a számukra legfontosabb adatokat tartalmazó jelentéseket
- Automatizált riportkészítés: A rendszer lehetővé teszi a riportok automatikus elkészítését és rendszeres időközönként történő elküldését a kijelölt címzetteknek, segítve ezzel a folyamatos tájékozódást és döntéshozatalt
- Grafikus elemzések és vizualizációk: A MomoCRM rendszer által paraméterezhető riportok tartalmazhatnak grafikus elemzéseket és vizualizációkat is, amelyek könnyen érthetővé és átláthatóvá teszik az adatokat az üzleti döntéshozók számára
Magas szintű hatékonyságot segítő funkciók
- Naptárnézet és külső naptár szinkronizáció: A MomoCRM rendszerben a naptárnézet lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy könnyen áttekinthessék és kezelhessék a teendőiket, miközben külső naptárakkal is szinkronizálható
- Munkaidő nyomon követése: A beírt feladatok hosszának rögzítése segít a munkaidő hatékonyabb kezelésében és a produktivitás növelésében
- Időpont foglalási modul: A rendszerben elérhető időpont foglalási modul lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy könnyedén foglaljanak időpontot a vállalattal
- GPS összekötés: A MomoCRM rendszer GPS integrációval rendelkezik, ami segíthet a munkatársak helyzetének nyomon követésében és a logisztikai folyamatok optimalizálásában
- Egyszerűsített front-end felület az ügyfélszolgálat számára: Az ügyfélszolgálat munkatársai egy egyszerűbb felületen végezhetik a feladataikat, anélkül, hogy a teljes CRM rendszerbe be kellene lépniük
- Digitális munkalapok: A MomoCRM rendszer lehetővé teszi a hangalapú adatbevitelt, aláírások rögzítését és képek készítését a digitális munkalapokban
- Kereskedelmi akciótervek: A tömeges űrlap betöltési funkció segítségével egyszerre több partnernél több kolléga szólítható meg feladattal
- Kérdőívek és automatizált válaszok: A rendszer képes kérdőívek kezelésére, mint például a vevői elégedettség felmérése, az eredmények feldolgozására és automatizált válaszok küldésére
- WooCommerce webáruház előfizetéses rendszer modul: A MomoCRM rendszer integrálható a WooCommerce előfizetéses rendszerével, ami lehetővé teszi a rendelési adatok automatikus átvitelét és az előfizetés lejártát követő megújítási értesítők küldését
- Tömeges számlaküldés: A MomoCRM rendszer lehetővé teszi a tömeges számlaküldést, így a vállalatok gyorsan és egyszerűen elküldhetik a számlákat ügyfeleiknek
- Tömeges email küldés: A rendszer támogatja a tömeges email küldést, ami lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy egyszerre több ügyfélnek küldjenek ki hírleveleket, promóciós anyagokat vagy értesítéseket
- Email sablonok: A MomoCRM rendszerben könnyen használható email sablonok állnak rendelkezésre, amelyek segítségével a felhasználók egységes és professzionális megjelenésű üzeneteket küldhetnek
- Lead kezelés: A rendszerben hatékony lead kezelő funkciók segítik a vállalatokat az értékesítési folyamat során, lehetővé téve a potenciális ügyfelek nyomon követését és a konverzió növelését
- Kanban tábla funkció: A MomoCRM rendszerben a projektek és feladatok kezelésére szolgáló Kanban tábla funkció segíti a felhasználókat abban, hogy átláthatóan és hatékonyan rendezzék a teendőiket
Feladatmenedzsment funkciók
- Prioritások és határidők beállítása: A MomoCRM rendszerben a felhasználók beállíthatják a feladatok prioritását és határidőit, hogy könnyebben kezelhessék a teendőiket
- Csoportosítás és szűrés: A feladatok csoportosíthatók és szűrhetők különböző kategóriák szerint, például projekt, ügyfél vagy státusz alapján
- Emlékeztetők és értesítések: A rendszer automatikusan küld emlékeztetőket és értesítéseket a felhasználóknak a közelgő határidőkről és fontos eseményekről
- Feladatdelegálás: A MomoCRM lehetővé teszi a feladatok delegálását más munkatársaknak, hogy hatékonyabban oszthassák meg a munkát a csapattagok között
- Feladatok előrehaladásának nyomon követése: A rendszerben a feladatok előrehaladása könnyen nyomon követhető, segítve a munkafolyamatok és a teljesítmény értékelését
- Automatizált feladatgenerálás: A rendszer automatikusan generálhat feladatokat bizonyos események alapján, például új lead érkezésekor vagy szerződés lejáratánál
- Integráció más alkalmazásokkal: A MomoCRM rendszer könnyen integrálható más alkalmazásokkal, például táblázatkezelőkkel, kommunikációs eszközökkel vagy projektmenedzsment szoftverekkel
- Feladatsablonok: A rendszerben előre beállított feladatsablonok segíthetnek a gyakran előforduló feladatok gyors létrehozásában és a munkafolyamatok egységesítésében
- Részletes feladatleírások: A MomoCRM rendszerben a felhasználók részletes feladatleírásokat adhatnak meg, beleértve a célkitűzéseket, a felelős munkatársakat és a szükséges erőforrásokat
Nagyvállalati igényekhez igazított fizetési konstrukció
- Havidíjas elszámolás: A MomoCRM rendszerben a nagyvállalatok számára havidíjas elszámolási lehetőség áll rendelkezésre, amely segíti a költségek tervezését és nyomon követését
- Licenc alapú számlázás: A rendszer license-ként számlázza a felhasználókat, lehetővé téve az OPEX (üzemeltetési költségek) és CAPEX (tőkeberuházások) közötti megkülönböztetést
- Rugalmas fizetési opciók: A MomoCRM különböző fizetési opciókat kínál a nagyvállalatok számára, beleértve a hosszabb távú szerződéseket, melyek kedvezőbb feltételeket biztosíthatnak
- Testreszabott megoldások: A nagyvállalatok igényeinek megfelelően a MomoCRM testreszabott megoldásokat kínál, így a rendszerben elérhető funkcionalitások és az integrációk az egyedi igényekre szabhatóak
- Pályázatokhoz minősített rendszer: A MomoCRM rendszer minősített és megfelelő az olyan pályázatokhoz, ahol a vállalatoknak bizonyítaniuk kell, hogy megfelelnek a szabályoknak és előírásoknak, így segítve a vállalatokat a pályázati folyamatok során
- Skálázható licencmodellek: A MomoCRM rendszer lehetővé teszi a nagyvállalatok számára, hogy a felhasználói létszám növekedésével vagy csökkenésével arányosan módosítsák a licencstruktúrát, így mindig a tényleges igényeknek megfelelő költségekkel kalkulálhatnak
- Támogatási csomagok: A nagyvállalatok számára különböző támogatási csomagok közül választhatnak, amelyek magukban foglalják a technikai segítségnyújtást, a rendszerfrissítéseket és az egyéb szolgáltatásokat, így tovább növelve a rendszer értékét
- Személyre szabott tréning és oktatás: A nagyvállalatok számára a MomoCRM személyre szabott tréninget és oktatást kínál a rendszer használatáról és a legjobb gyakorlatokról, hogy a vállalat minden munkatársa ki tudja használni a rendszerben rejlő lehetőségeket
Egyedi informatív ügyfélportál
- Projekt státuszok és előrehaladás megjelenítése: Az ügyfelek nyomon követhetik az általuk beadott projektek állapotát és előrehaladását, például a beérkezett dokumentumok számát, a projekt előrehaladási szakaszát, az elvégzett munka mennyiségét és a várható befejezési időpontot.
- Kérdések és panaszok felvétele: Az ügyfelek kérdéseket és panaszokat tudnak felvenni, amelyeket a megfelelő csapatokhoz továbbítunk, hogy azokat mielőbb megoldjuk.
- Kommunikáció az ügyfélszolgálattal: Az ügyfelek kapcsolatba léphetnek az ügyfélszolgálattal, hogy megbeszéljék a projektjeikkel vagy egyéb ügyekkel kapcsolatos kérdéseiket és kéréseiket.
Az ügyfél portál integrációja a MomoCRM rendszerrel jelentős előnyökkel jár mind az ügyfelek, mind a cég számára. Az ügyfelek által leadott projektek könnyen nyomon követhetőek, és az ügyfélszolgálatnak lehetősége van a projektekkel kapcsolatos kérdések és panaszok kezelésére, amelyek javíthatják az ügyfélelvárásokat és az elégedettséget.
White Label szolgáltatás a MomoCRM rendszerhez
- Saját márkájú CRM megoldás: A white label szolgáltatással a MomoCRM rendszert az ügyfeleink saját arculatára és márkaidentitására lehet szabni, beleértve a logót, a színsémát és a felhasználói felületet. Ügyfeleink saját márkájú CRM rendszert vezethetnek be, amelyet a MomoCRM technológiája alapoz meg, de a saját márkanevük alatt értékesíthetnek, mintha a saját termékük lenne.
- Gyors piaci bevezetés: A white label szolgáltatás lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy gyorsan elindítsák saját CRM megoldásukat anélkül, hogy hatalmas fejlesztési erőforrásokat és időt kellene ráfordítaniuk.
- Széleskörű integrációs lehetőségek: A MomoCRM rendszer white label verziója is rendelkezik az összes integrációs lehetőséggel, ami a standard verziót jellemzi, így az ügyfelek saját márkájú CRM megoldása is könnyedén illeszkedhet a már meglévő rendszerekhez.
- Technikai támogatás és karbantartás: A MomoCRM csapata továbbra is biztosítja a technikai támogatást és a rendszer karbantartását a white label megoldás esetén is, hogy az ügyfelek zökkenőmentesen üzemeltethessék és fejleszthessék saját márkájú CRM rendszerüket.
- Versenyelőny: A saját márkájú CRM megoldás lehetőséget teremt a vállalatok számára, hogy kiemelkedjenek a versenytársaik közül, és egyedi, magas színvonalú CRM szolgáltatást kínáljanak ügyfeleiknek.