A Westend bevásárlóközpont a város egyik legforgalmasabb kereskedelmi és szórakoztató központja, amely számos üzletből, étteremből és szolgáltatóból áll. A központ vezetése úgy döntött, hogy a MomoCRM rendszert használja az üzletbérlőkkel való nyilvántartás és kommunikáció kezelésére.
Helyzetkép és célok
A Westend bevásárlóközpontnak szüksége volt egy hatékony CRM rendszerre, amely képes kezelni a bérlőkkel kapcsolatos adatokat, nyomon követni a szerződéseket és a bérleti díjakat, valamint segíti a kommunikációt a központ és az üzletbérlők között. A MomoCRM rendszer bevezetésének fő céljai a következők voltak:
- Az üzletbérlőkkel kapcsolatos adatok centralizálása és könnyű elérhetősége
- A szerződések és bérleti díjak nyomon követése
- A kommunikáció hatékonyságának növelése a központ és a bérlők között
- Az adminisztrációs folyamatok egyszerűsítése és automatizálása
Bevezetés és integráció
A MomoCRM rendszert a Westend bevásárlóközpont vezetésének igényeihez igazítva alakították ki. Az integrációs folyamat során a következő lépéseket tették:
- Az üzletbérlők adatainak importálása a CRM rendszerbe
- A szerződések és bérleti díjak nyomon követésének beállítása
- Kommunikációs csatornák beállítása, beleértve az e-mail és az üzenetküldő modulokat
- Az adminisztrációs feladatok automatizálása, például a bérleti díjak emlékeztetőinek beállítása
Eredmények és hatás
A MomoCRM rendszer bevezetése a Westend bevásárlóközpontban a következő eredményeket és hatásokat hozta:
- Az üzletbérlőkkel kapcsolatos adatok egyszerű elérhetősége és kezelése:
- A központ munkatársai könnyedén elérhetik és kezelhetik az összes bérlővel kapcsolatos információt a MomoCRM rendszeren keresztül.
- Nyomon követhető szerződések és bérleti díjak:
- A CRM rendszer segít a központ szerződések és bérleti díjak nyomon követésében, így a Westend munkatársai pontosan tudják, mikor van esedékes egy bérleti díj, vagy mikor jár le egy szerződés.
- Jobb kommunikáció a központ és a bérlők között:
- A MomoCRM rendszer által biztosított kommunikációs eszközök, mint az e-mail és üzenetküldő modulok, lehetővé teszik a bevásárlóközpont számára, hogy hatékonyan és gyorsan kommunikáljanak a bérlőkkel. Így a központ és az üzletek közötti együttműködés gördülékenyebbé vált.
- Automatizált adminisztrációs folyamatok:
- A MomoCRM rendszer bevezetésével az adminisztrációs feladatok, például a bérleti díjak emlékeztetőinek küldése, automatizálva lettek. Ez jelentősen csökkentette a manuális munkát és hibákat, amelyek a régi módszerekkel jártak.
- Jelentések és elemzések:
- A MomoCRM rendszer lehetővé teszi a Westend bevásárlóközpont számára, hogy könnyedén készítsen jelentéseket és elemzéseket a bérlőkkel kapcsolatos adatokból. Így a központ vezetése pontosabb és megalapozottabb döntéseket hozhat.
Összefoglalva, a MomoCRM rendszer bevezetése a Westend bevásárlóközpontban jelentősen javította az üzletbérlőkkel való nyilvántartást és kommunikációt, valamint egyszerűsítette és automatizálta az adminisztrációs folyamatokat. Mindez lehetővé tette a központ számára, hogy hatékonyabban működjön és erősítse a bérlőkkel való együttműködést.
