A DecorFloor egy vezető padlóburkolati és lakberendezési termékek forgalmazója Magyarországon. A vállalat célja, hogy minőségi termékekkel és szolgáltatásokkal támogassa ügyfeleit a lakásfelújítás, építkezés és lakberendezés során. A MomoCRM bevezetése a DecorFloor számára segített a vállalati folyamatok és kommunikáció hatékonyságának növelésében és az ügyfelek igényeinek jobb megértésében.
A MomoCRM bevezetésének céljai A DecorFloor számára a MomoCRM bevezetésének fő céljai a következők voltak:
- ERP rendszerrel való integráció, hogy a vállalat folyamatosan friss információkat kaphasson a termékek, szállítók és ügyfelek adatairól.
- Szállítók importja a CRM rendszerbe, hogy egyszerűbben kezelhető legyen a beszállítókkal való kapcsolattartás és kommunikáció.
- Látogatásjelentések készítése, amelyek segítségével az értékesítési csapat nyomon követheti a megbeszélések eredményeit és az ügyfelek igényeit.
- Sablonizált ajánlatok készítése, amelyek lehetővé teszik a gyors és hatékony ajánlatadást az érdeklődők számára.
- Hírlevélküldés funkció, amely segíti a vállalatot abban, hogy rendszeresen tájékoztassa ügyfeleit az új termékekről, akciókról és hírekről.
- Automatizmusok bevezetése a CRM rendszerben, amelyek segítenek a vállalatnak időt és erőforrásokat megtakarítani a mindennapi feladatok elvégzésében.
- Projekt szemléletű CRM, amely lehetővé teszi a DecorFloor számára, hogy hatékonyabban kezelje és nyomon kövesse az egyes projektek előrehaladását és eredményességét.
A MomoCRM rendszer bevezetése a DecorFloor számára számos előnnyel járt:
- A vállalat képes volt átláthatóbbá tenni az értékesítési folyamatot, ami elősegítette a döntéshozatalt és a projektek sikeres lebonyolítását.
- Az ERP integráció révén a DecorFloor pontosabb rálátást kapott a raktárkészletekre, a száll ításokra és a számlázásra, ami gyorsabb és hatékonyabb működést tett lehetővé.
- A látogatásjelentések használata segített az értékesítőknek jobban megérteni az ügyfelek igényeit, és azok alapján személyre szabott ajánlatokat készíteni.
- A sablonizált ajánlatoknak köszönhetően az értékesítési csapat képes volt gyorsabban reagálni az ügyfelek érdeklődésére, növelve a konverziós arányt és az ügyfél-elégedettséget.
- A hírlevélküldés funkció segítségével a DecorFloor folyamatosan kapcsolatban maradhatott az ügyfelekkel, információt szolgáltatva a legújabb termékekről, promóciókról és hírekről, ami hozzájárult a márkaismertség növeléséhez és az ügyféltartás javításához.
- A MomoCRM automatizmusai lehetővé tették, hogy a DecorFloor időt és erőforrásokat takarítson meg, amit más fontos feladatokra fordíthatott a vállalat növekedése érdekében.
- A projekt szemléletű CRM használatával a vállalat képes volt hatékonyabban kezelni és nyomon követni az egyes projektek előrehaladását, elősegítve a sikeres eredményeket és a folyamatos fejlődést.
Összefoglalva, a MomoCRM rendszer bevezetése a DecorFloor számára jelentős mértékben hozzájárult a vállalat értékesítési, kommunikációs és ügyfélkezelési folyamatainak javulásához. Az ERP integráció, a szállítók importja, a látogatásjelentések, a sablonizált ajánlatok, a hírlevélküldés, az automatizmusok és a projekt szemléletű CRM mind részét képezték ennek a sikeres bevezetésnek, amely hosszú távon pozitív hatással volt a DecorFloor üzleti eredményeire és ügyfél-elégedettségére.
